FAQ

Cela dépend de l’endroit ou vous vous situez et de votre distance des entrepôts de nos partenaires d’expédition. Nous expédions partout dans le monde et dans certains pays plus rapidement que d’autres. Cela nous prend 1 à 2 jours environ pour effectuer le traitement de votre commande pour ensuite l’expédier. Une fois que votre commande est expédiée, les dates de réception de votre commande seront de 8 à 15 Jours Ouvrables

Malheureusement, nous ne disposons pas encore de magasin physique. Nous sommes une boutique en ligne.

Si vous vous retrouvez dans une situation dans laquelle vous voulez annuler votre commande, veuillez nous le faire savoir en contactant notre service clientèle dans les 24 heures. Autrement, il se peut que votre commande soit en cours de traitement et expédiée.

Une fois que votre commande expédiée, vous recevrez un email qui contient un lien de suivi. Veuillez patienter de 48h à 72 heures pour que des informations apparaissent sur le lien. Les liens de suivi pourraient ne pas se mettre à jour même si le colis est acheminé une fois qu’il a quitté l’entrepôt.

Veuillez patienter jusqu'à 3 jours pour apparition des renseignements relatifs à l’expédition car les informations de suivi sont uniquement mises à jour lorsque votre colis passera les points de relais. Si le suivi ne se met pas à jour tous les jours, cela signifie que votre colis est en chemin pour vous être livré. Si vous n’avez pas reçu votre colis durant les 30 jours ouvrables, nous vous invitons à nous contacter.